Mobile / Trực tiếp
llwib gom toàn bộ điều khoản sử dụng về một trang để bạn đọc trước khi mở tài khoản, và mọi thay đổi sau đó đều được ghi lại ngay tại đây. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Trang này là thỏa thuận giữa bạn và llwib khi bạn tạo ví tài khoản và bước vào các bàn chơi trong sảnh. Chúng tôi viết theo đúng thứ tự bạn thao tác: mở tài khoản, khai thông tin, xác minh ví, nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay, rồi mới tới bước rút và chuyển khoản ngân hàng. Bạn nên đọc hết trước khi bấm xác nhận, vì thao tác đó nghĩa là bạn đã hiểu và đồng ý với những gì ghi ở đây. Quyền truy cập không giống nhau ở mọi nơi: việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu nơi bạn ở không nằm trong nhóm đó, chúng tôi không mở tài khoản. Bạn tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã khai, gồm họ tên, số điện thoại gắn với ví và đầu mối liên hệ khi cần hỗ trợ. Chúng tôi sửa điều khoản khi cách vận hành thay đổi, ví dụ thêm một bàn chơi mới hoặc đổi cách ghi nhận giao dịch; bản đang hiển thị là bản có hiệu lực, nên bạn mở lại trước mỗi lần nạp lớn. Những phần không nằm trong trang này — điều kiện của MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay ngân hàng bạn dùng — do chính bên đó quy định.
Phạm vi điều khoản chạy từ lúc bạn mở tài khoản tới lúc bạn đóng nó, nhưng không phủ lên mọi thứ hiện ra trên màn hình. Chúng tôi tách thành bốn vùng để bạn biết chỗ nào do llwib quy định, chỗ nào do bên khác. Vùng thứ nhất là tài khoản: thông tin đăng nhập, cách bạn truy cập trên điện thoại và trách nhiệm giữ kín mật khẩu. Vùng thứ hai là giao dịch trong ví, gồm các bước nạp và rút bạn tự thao tác trong tài khoản. Vùng thứ ba là nội dung sảnh chơi: bàn chơi như Baccarat Ngày hay Sâm Lốc, danh mục và cách chúng tôi sắp xếp chúng. Vùng thứ tư nằm ngoài tay chúng tôi — ứng dụng ví, ngân hàng và trang bên thứ ba, những bên có điều kiện riêng mà bạn chấp nhận khi dùng họ. Ranh giới này quan trọng vì khi có vướng mắc, bạn cần gửi câu hỏi đúng nơi thay vì chờ đợi sai chỗ.
Điều khoản áp dụng ngay khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập trên điện thoại hay máy tính. Bạn giữ kín mật khẩu, không chia sẻ cho người khác. Mọi thao tác phát sinh từ tài khoản của bạn được ghi nhận là do bạn thực hiện, nên hãy báo ngay khi thấy dấu hiệu lạ.
Các bước nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng nằm trong phạm vi điều khoản ở phần bạn thao tác trên trang của llwib. Còn ví của bạn có đủ số dư hay không, ngân hàng xử lý ra sao, do chính bên đó quyết định.
Nội dung bàn chơi đến từ các studio như Spadegaming, PG Soft, Joker và được bày trong sảnh; tên game, luật chơi, tỉ lệ trả thưởng do studio công bố và chúng tôi chỉ hiển thị khi phía đó có nêu. Phần sắp xếp danh mục là việc của llwib.
Ví điện tử, ngân hàng và trang nội dung bên ngoài có điều kiện riêng, không nằm trong điều khoản của llwib. Khi bạn rời sảnh sang một trang khác, những gì xảy ra tiếp theo do trang đó quy định. Bạn nên đọc điều kiện của họ trước khi cung cấp thông tin.
Điều khoản không chỉ nói bạn phải làm gì; nó cũng ghi rõ những gì bạn được yêu cầu. Bạn mở lại được lịch sử giao dịch trong ví tài khoản để đối chiếu từng lần nạp, sửa thông tin cá nhân khi có sai sót, và đặt câu hỏi về bất kỳ mục nào trên trang này. Cách làm gọn: đăng nhập, vào mục tài khoản, xem phần thông tin và phần giao dịch, rồi gửi câu hỏi qua trang liên hệ nếu cần người kiểm tra lại cùng bạn. Chúng tôi trả lời dựa trên bản ghi thật trong hệ thống, nên bạn nhớ nêu rõ thời điểm và nội dung đang vướng để đối chiếu nhanh hơn. Nếu không muốn dùng tiếp, hãy đóng tài khoản thay vì để đó — việc này giúp bạn kiểm soát thông tin của mình và tránh nhầm lẫn về sau.
Sau khi đăng nhập, bạn mở mục tài khoản rồi xem phần giao dịch để đối chiếu từng lần nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng. Đây cũng là bản ghi chúng tôi dùng khi kiểm tra cùng bạn, nên hãy nêu thời điểm bạn thấy khác.
Nếu họ tên hay số điện thoại gắn với ví bị nhập sai, bạn cập nhật trong phần thông tin tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua trang liên hệ để được chỉ bước tiếp theo. Chúng tôi đối chiếu với dữ liệu đang có trước khi ghi thay đổi, nhằm tránh lệch về sau.
Bạn trích đúng tên mục đang vướng và gửi câu hỏi qua trang liên hệ. Chúng tôi trả lời theo nội dung đang hiển thị trên trang này, kèm chỉ dẫn bạn bấm vào đâu trong tài khoản để tự kiểm tra lại.
Khi bạn không muốn tiếp tục, hãy gửi yêu cầu đóng tài khoản thay vì để đó. Chúng tôi xử lý theo quy trình đang công bố và nói rõ phần dữ liệu nào còn phải giữ cho mục đích lưu trữ, phần nào sẽ được xoá.
Mục nào trong điều khoản bạn thấy chưa rõ, cứ hỏi — chúng tôi giữ đúng ba lối liên hệ đang hiển thị trên site, không mở thêm kênh nào khác. Lối thứ nhất nằm ngay trong tài khoản: mục hỗ trợ dành cho vấn đề gắn với ví, giao dịch và thông tin cá nhân, nơi bạn đã đăng nhập sẵn. Lối thứ hai là trang liên hệ công khai, dùng khi bạn chưa vào được tài khoản hoặc muốn hỏi trước khi mở. Lối thứ ba là phần câu hỏi thường gặp, nơi những thắc mắc phổ biến về điều khoản đã được trả lời để bạn đọc nhanh. Khi gửi, bạn ghi rõ đang vướng mục nào và thời điểm phát sinh để chúng tôi tra đúng chỗ. Chúng tôi không hứa một mốc thời gian phản hồi cố định; thứ tự xử lý theo lượt nhận và theo mức rõ ràng của thông tin bạn cung cấp.
Sau khi đăng nhập, mục hỗ trợ là nơi bạn gửi câu hỏi gắn với ví tài khoản, giao dịch nạp rút và thông tin cá nhân. Vì bạn đã ở trong tài khoản, chúng tôi đối chiếu được đúng bản ghi đang có thay vì hỏi lại từ đầu.
Khi chưa vào được tài khoản hoặc muốn hỏi trước khi mở, bạn dùng trang liên hệ đang hiển thị trên site. Ghi rõ bạn đang đọc mục nào của điều khoản và cần gì, để câu trả lời đi thẳng vào việc bạn muốn làm.
Nhiều thắc mắc về điều khoản đã được trả lời sẵn trong phần câu hỏi thường gặp, từ chuyện khu vực đủ điều kiện tới cách sửa thông tin. Bạn đọc trước rồi hẵng gửi câu hỏi, thường sẽ tự xử lý được ngay.
Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức cần cho việc vận hành ví tài khoản và trả lời câu hỏi của bạn, không thu thêm phần nào không dùng tới. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và nội dung bạn gửi qua trang liên hệ nằm trong hệ thống tài khoản; phần lớn bạn xem lại được ở mục tài khoản sau khi đăng nhập. Dữ liệu phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở sảnh trên điện thoại; bạn chặn được trong phần cài đặt trình duyệt, đổi lại là phải đăng nhập lại từ đầu. Về bảo mật, mật khẩu là của riêng bạn — chúng tôi không hỏi lại mật khẩu qua tin nhắn hay cuộc gọi, và bạn nên đổi ngay nếu thấy dấu hiệu lạ. Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần cho mục đích đã nêu và cho nghĩa vụ lưu trữ áp dụng với chúng tôi; khi không còn cần, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh. Muốn biết mình đang có những dữ liệu gì, bạn gửi yêu cầu qua trang liên hệ và chúng tôi phản hồi theo quy trình đang công bố.
Chúng tôi chỉ giữ những gì cần cho việc vận hành ví tài khoản: thông tin bạn khai khi mở tài khoản, lịch sử giao dịch và nội dung bạn gửi qua trang liên hệ. Không có phần dữ liệu nào được thu chỉ để lưu cho đầy.
Dữ liệu phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở sảnh trên điện thoại, và ghi nhớ lựa chọn hiển thị của bạn. Bạn chặn được trong phần cài đặt trình duyệt, đổi lại là phải đăng nhập lại từ đầu mỗi lần truy cập.
Mật khẩu là của riêng bạn. Chúng tôi không hỏi lại mật khẩu qua tin nhắn hay cuộc gọi, và không yêu cầu bạn gửi mã xác minh cho người tự nhận là nhân viên. Nghi ngờ thì đổi mật khẩu trước, rồi báo qua trang liên hệ.
Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần cho mục đích đã nêu và cho nghĩa vụ lưu trữ áp dụng với chúng tôi. Khi không còn cần, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh. Bạn hỏi được mình đang có những dữ liệu gì qua trang liên hệ.
Dưới đây là những câu bạn hay gửi nhất về điều khoản sử dụng, gom lại để bạn đọc nhanh trước khi mở tài khoản hoặc trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi câu trả lời bám đúng nội dung đang hiển thị trên trang này; nếu tình huống của bạn khác, phần liên hệ ở trên là chỗ để hỏi tiếp.
Từ lúc bạn bấm xác nhận khi mở tài khoản. Trước đó bạn đọc được toàn bộ nội dung trên trang này mà không cần đăng nhập. Nếu sau đó bạn tiếp tục dùng ví tài khoản và các bàn chơi, nghĩa là bạn vẫn chấp nhận bản điều khoản đang hiển thị.
Chúng tôi không mở tài khoản ở nơi điều kiện chưa đáp ứng. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, nên bước đầu tiên luôn là kiểm tra xem bạn có thuộc khu vực đó không.
Trong mục tài khoản, phần giao dịch, sau khi đăng nhập. Bản ghi này hiển thị các lần nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng mà bạn đã thực hiện. Nếu thấy dòng nào không khớp, gửi câu hỏi kèm thời điểm để chúng tôi kiểm tra.
Bạn vào phần thông tin tài khoản để cập nhật, hoặc gửi yêu cầu qua trang liên hệ nếu mục đó không tự sửa được. Chúng tôi đối chiếu với dữ liệu hiện có trước khi ghi thay đổi, nhằm giữ cho bản ghi khớp với giao dịch bạn đã làm.
Bản đang hiển thị trên trang này là bản có hiệu lực, nên bạn mở lại trước mỗi lần nạp lớn hoặc khi thấy cách vận hành khác đi. Chúng tôi không giữ nhiều bản song song, và không áp dụng ngược một thay đổi cho giao dịch đã hoàn tất trước đó.
Gửi yêu cầu qua trang liên hệ hoặc mục hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi sẽ nói rõ phần dữ liệu nào phải giữ lại cho mục đích lưu trữ và phần nào được xoá. Sau khi đóng, bạn vẫn đọc được điều khoản trên trang này mà không cần đăng nhập.