Mobile / Trực tiếp
Mọi thứ liên quan đến tiền trong tài khoản nằm gọn ở một khu vực: nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, rút về đúng ví bạn đã dùng, và xem lại số dư sau mỗi lần giao dịch. Mở mục ví là bạn thấy ngay những kênh đang bật cho khu vực của mình, kèm trạng thái từng lệnh. Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi giữ phần nạp tiền ngắn để bạn không phải nhớ nhiều bước. Trong tài khoản, mục nạp hiện đúng những kênh đang mở: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Bạn chọn kênh, nhập số tiền, rồi làm theo nội dung chuyển tiền mà hệ thống in ra. Hạn mức và phí, nếu có, đọc ngay trên trang nạp đó. Chưa thấy kênh bạn muốn thì mở lại mục ví hoặc nhờ hỗ trợ tài khoản kiểm tra.
Đăng nhập, vào phần ví rồi chọn nạp tiền. Danh sách kênh hiện theo khu vực bạn đã đăng ký.
Bấm vào MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Chỉ kênh đang bật mới hiện ra.
Gõ số tiền, đọc lại hạn mức trên trang rồi xác nhận. Hệ thống in nội dung chuyển tiền kèm mã riêng.
Chuyển xong, mở lại mục ví để xem trạng thái và số dư. Giữ mã tham chiếu phòng khi cần hỗ trợ.
Chiều rút đi ngược lại, nhưng nguyên tắc vẫn là ví nào nhận ví đó. Mục rút cho bạn thấy số dư khả dụng ngay cạnh ô nhập tiền và những kênh bạn đã dùng trước đây. Bạn tự nhập số tiền, tự chọn ví nhận, rồi hệ thống hiện phần còn lại cần làm — thường là bước xác minh ví đã gắn với tài khoản.
Vào phần ví, chọn rút rồi xem số dư khả dụng. Số dư đang giữ ở mục khác thì màn hình ghi rõ.
Dùng lại MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã gắn. Ví nhận nên đứng tên bạn.
Gõ số tiền trong khoảng trang rút cho phép, đọc lại rồi xác nhận. Hạn mức hiện ngay dưới ô nhập.
Làm đúng các ô tài khoản yêu cầu, không bỏ qua bước nào. Xong thì trạng thái đổi trong lịch sử.
Phần xác minh không có danh sách giấy tờ cố định để bạn đoán trước — nó phụ thuộc vào kênh bạn dùng và tình trạng hồ sơ. Vì vậy chúng tôi chỉ yêu cầu bạn làm đúng những ô đang hiện trong khu vực tài khoản: điền đủ, khớp với tên trên ví, rồi gửi tại chỗ. Có ô cần bổ sung thì màn hình ghi rõ ngay cạnh, không để bạn kẹt ở bước cuối. Đừng gửi thông tin ví qua kênh nào ngoài trang tài khoản.
Chỉ điền những trường có trên màn hình tài khoản. Yêu cầu khác nhau tuỳ kênh nạp rút và tình trạng hồ sơ.
Tên trên MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tài khoản ngân hàng phải trùng tên đã đăng ký. Lệch thì sửa trước khi gửi.
Chúng tôi không nhận ảnh xác minh qua tin nhắn riêng. Mọi thứ đi qua đúng biểu mẫu trong tài khoản của bạn.
Gửi xong, trạng thái hiện ngay trong mục tài khoản. Cần thêm bước thì màn hình nêu rõ trường còn thiếu.
Danh sách dưới đây là những kênh chúng tôi đang bật cho người dùng ở Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Bạn không cần dùng hết — chọn một kênh đã quen, vì ví nhận khi rút nên là ví bạn tự kiểm soát. Kênh nào hiện trong trang nạp của tài khoản bạn thì kênh đó đang dùng được, và danh sách có thể khác nhau giữa các tài khoản. Giữ đúng một ví cho cả hai chiều để lịch sử dễ đọc.
Ví quen với người dùng Việt. Mã giao dịch trong MoMo dùng để đối chiếu với lịch sử trong tài khoản.
Mở ngay trong ứng dụng Zalo trên điện thoại. Khi rút, chọn lại đúng số điện thoại đã gắn.
Phù hợp nếu bạn đang dùng số Viettel. Tên chủ ví cần khớp tên đã đăng ký trong tài khoản.
Dành cho khoản lớn hơn hoặc khi bạn muốn giữ sao kê. Nội dung chuyển tiền phải đúng từng ký tự.
Khi tiền chưa hiện trong số dư, việc đầu tiên là so mã. Mỗi lần nạp, hệ thống in ra một mã tham chiếu; mã đó cũng nằm trong lịch sử giao dịch của tài khoản, cạnh nhãn trạng thái. Bạn mở ứng dụng ví, tìm giao dịch tương ứng rồi đặt hai mã cạnh nhau.
Mã hiện trên trang nạp trước khi chuyển tiền và nằm trong nội dung chuyển khoản. Chép nguyên, không thêm bớt ký tự.
Lịch sử dùng vài nhãn như đang chờ, đã ghi nhận hoặc cần bổ sung. Đọc đúng nhãn sẽ biết nên chờ hay làm thêm.
Mục ví liệt kê từng lần nạp rút theo thời điểm và số tiền. Đây là bản ghi để đối chiếu, không phải tin nhắn trên điện thoại.
Ảnh chụp giao dịch trong ứng dụng ví, mã tham chiếu và thời điểm chuyển là đủ để hỗ trợ tra lại.
Chúng tôi không hỏi mật khẩu ví hay mã xác thực qua tin nhắn, email, hay qua người tự nhận là nhân viên. Trước khi đăng nhập, nhìn thanh địa chỉ để chắc bạn đang ở đúng llwib; trang giả thường thêm chữ hoặc đổi đuôi. Trong tài khoản, phần bảo mật cho bạn xem thiết bị đang đăng nhập và đổi mật khẩu khi cần. Có tin nhắn đòi nạp tiền ngoài trang thì dừng lại và báo hỗ trợ tiếng Việt.
Gõ thẳng llwib thay vì bấm link lạ. Xem kỹ thanh địa chỉ trước khi nhập mật khẩu, nhất là khi mở từ tin nhắn.
Chỉ dùng ví đứng tên bạn. Ví của người khác, dù là người thân, sẽ làm bước xác minh sau này rối hơn.
Thông tin khai trong tài khoản cần khớp tên trên ví. Lệch một chút cũng đủ khiến lệnh rút bị giữ lại để kiểm tra.
Chỉ dùng trang hỗ trợ và biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi không nhận yêu cầu đổi ví qua bình luận hay tin nhắn riêng.
Mấy câu dưới đây là những gì người chơi hay hỏi chúng tôi nhất khi mở mục ví lần đầu. Phần lớn thắc mắc xoay quanh việc tiền đã đi chưa, ví nhận có phải ví cũ không, và con số hạn mức nằm ở đâu trên màn hình. Bạn đọc nhanh rồi mở thẳng khu vực tài khoản để làm theo đúng những gì trang hiển thị cho mình.
Mở mục ví, so mã tham chiếu trên trang nạp với giao dịch trong ứng dụng MoMo. Trùng mã nghĩa là lệnh đã được ghi nhận, bạn chỉ cần xem lại trạng thái. Lệch mã thì nhờ hỗ trợ tài khoản tra giúp.
Chúng tôi khuyên bạn rút về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã dùng khi nạp, tên chủ ví trùng tên đăng ký. Dùng ví khác sẽ kéo theo bước xác minh thêm, nên giữ một ví cố định cho cả hai chiều.
Con số này hiện ngay dưới ô nhập tiền trong trang nạp của tài khoản bạn, và có thể khác nhau giữa các kênh. Đọc đúng hạn mức trên màn hình trước khi xác nhận, đừng lấy số từ bài viết bên ngoài.
Chỉ những ô đang hiện trong khu vực tài khoản, khác nhau tuỳ kênh bạn dùng và tình trạng hồ sơ. Điền đủ, khớp tên trên ví, gửi tại chỗ rồi theo dõi trạng thái ngay trong mục đó.
Vào mục hỗ trợ trong tài khoản, gửi mã tham chiếu, số tiền, thời điểm chuyển và ảnh chụp từ ứng dụng ví. Hỗ trợ tiếng Việt tra theo đúng mã đó. Đừng chuyển thêm lần nữa trước khi có phản hồi.