Mobile / Trực tiếp
cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm. Chính sách này áp dụng cho những ai sử dụng dịch vụ phù hợp với luật địa phương và trong khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên llwib — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu đó. Dữ liệu bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh ví điện tử bạn cung cấp lúc đăng ký hoặc nạp tiền. Chúng tôi dùng thông tin này để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, liên hệ khi cần hỗ trợ tài khoản và thực hiện các yêu cầu bảo mật phát sinh từ phía bạn. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Một số đối tác kỹ thuật xử lý dữ liệu để hỗ trợ hệ thống — họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với chúng tôi và không được dùng dữ liệu đó cho mục đích khác. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Phạm vi của chính sách này xác định rõ những hoạt động nào trên llwib chịu sự điều chỉnh của nó và những gì nằm ngoài trách nhiệm trực tiếp của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết quyền của mình áp dụng ở đâu.
Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản đều nằm trong phạm vi chính sách này. Điều đó bao gồm email, mật khẩu được mã hóa và lịch sử đăng nhập.
Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được ghi nhận và bảo vệ theo chính sách này. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu đó để xử lý và xác nhận giao dịch.
Trang web, hình ảnh và nội dung game do llwib quản lý đều thuộc phạm vi điều hành của chúng tôi. Dữ liệu hành vi duyệt trang như trang bạn ghé thăm được ghi lại ẩn danh để cải thiện trải nghiệm.
Các liên kết ngoài hoặc ứng dụng bên thứ ba mà bạn truy cập từ llwib không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách riêng của từng dịch vụ đó.
Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà llwib đang lưu giữ. Nếu có thông tin sai hoặc cần cập nhật — chẳng hạn số điện thoại liên kết với MoMo hoặc địa chỉ email — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu, ngoại trừ những thông tin chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo luật địa phương. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được tiếp nhận qua email hỗ trợ chính thức của llwib. Chúng tôi sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính của bạn để đảm bảo không ai khác có thể yêu cầu dữ liệu thay cho bạn.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản tóm tắt dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về tài khoản của bạn.
Nếu email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn.
Bạn có thể hỏi trực tiếp về cách chúng tôi xử lý một loại dữ liệu cụ thể. Câu trả lời sẽ được cung cấp dưới dạng văn bản rõ ràng.
Trong giới hạn cho phép theo luật địa phương, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin không còn cần thiết cho hoạt động tài khoản đang dùng.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin, hãy dùng một trong các kênh liên hệ dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê những kênh thực sự hoạt động và được công bố trên nền tảng.
Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang tài khoản của bạn. Đây là kênh chính cho mọi yêu cầu về quyền riêng tư.
Tính năng chat hiển thị trên trang llwib cho phép bạn đặt câu hỏi nhanh về chính sách. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn gửi yêu cầu đúng quy trình.
Mục hỗ trợ tài khoản trong trang cài đặt cung cấp biểu mẫu dành riêng cho yêu cầu về dữ liệu. Điền đầy đủ thông tin xác minh để chúng tôi xử lý chính xác yêu cầu của bạn.
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn. Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán — kể cả dữ liệu liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý theo luật địa phương.
Mọi dữ liệu bạn gửi đến llwib — từ thông tin đăng nhập đến xác nhận giao dịch — đều đi qua kết nối mã hóa SSL, không để lộ nội dung trong quá trình truyền tải.
Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của luật địa phương. Sau đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu thay đổi dữ liệu quan trọng nào. Bước này bảo vệ bạn khỏi trường hợp ai đó cố truy cập hoặc thay đổi thông tin tài khoản của bạn.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách llwib xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email trên nền tảng.
Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn cung cấp lúc đăng ký hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch cũng được ghi lại để hỗ trợ tra soát khi cần.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ các đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống mới được tiếp cận dữ liệu cần thiết, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với llwib.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp trên llwib. Cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu chỉnh sửa sau khi xác nhận danh tính của bạn.
Chính sách này áp dụng cho người dùng trong khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang cư trú. Nếu bạn có thắc mắc về khu vực cụ thể, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.
Cookie giúp giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trong phiên duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn ngoài nền tảng llwib. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không còn cần thiết, ngoại trừ những thông tin phải lưu giữ theo luật địa phương hiện hành.